Er min bestilling bindende?
 Rejseselskabet kan som udgangspunkt ikke annullere en booking gratis. Det kræver et afbestillingsbeløb på 20-100% af rejsens pris at annullere rejsen. Størrelsen på afbestillingsgebyret varierer alt afhængig af rejseselskabet, men også hvor tæt du er på afrejsedatoen. Jo tættere du er på at rejse, jo dyrere er det at afbestille.

I nogle tilfælde er det muligt at ændre afrejsedatoen for jeres rejse, hvilket kan være billigere end at annullere rejsen. Kontakt os gerne, hvis vi skal undersøge, om det er muligt på jeres rejse. 

Hvis i fortryder lige efter bestilling, så kontakt straks vores support eller vores tyske partner Travianet. 

Hvad hvis rejsebureauet eller Travianet går konkurs?
Skulle det ske, at rejsebureauet, flyselskabet eller vores partner Travianet går konkurs, er  du dækket af den tyske rejsegarantiordning.  Den sikrer, at du får dine penge tilbage, hvis konkursen sker, inden du skal rejse.  Er du allerede på destinationen, får du omkostningerne til hjemtransport dækket. Da Skov Rejser formidler rejser fra tyske rejseudbydere, er det den tyske  rejsegarantiordning, der gælder.  Den tyske rejsegarantiordning svarer til den danske.  

Se rejsegarantiordning.

Forsikringsbeviset: Sicherungschein

Forsikringsbeviset (på tysk Sicherungschein) modtager du sammen med dine billetter/rejsedokumenter.  Det er vigtigt, at du tager denne Sicherungschein med på rejsen - det er dit bevis for,  at du er dækket af  rejsegarantiordningen ved selskabets insolvens eller konkurs.

Hvad er de tyske rejseselskabers betingelser?
Skov Rejser er en platform til at bestille rejser via en tysk rejseformidler. Rejseformidleren er Travianet GmbH, Stadtfeldstraße 16, D-94469 Deggendorf.

Når du booker en rejse via Skov Rejser, opstår den juridiske aftale (rejsekontrakten) mellem dig og det tyske rejseselskab. Det er derfor deres generelle forretningsbetingelser, der gælder. Forretningsbetingelser kaldes i Tyskland for ”AGB” (Allgemeine Geschäftsbedingungen). 

Når du booker en rejse med en tysk rejsearrangør, skal du acceptere disse forretningsbetingelser. Det er derfor vigtigt, at du læser forretningsbetingelserne igennem, så du ved, hvad du skal gøre ved fx sygdom før afrejse. Du kan også se deres AGB’er her.

Din booking på vores hjemmeside er juridisk bindende.  Derfor er det meget vigtigt, at du tjekker og er sikker på alle detaljer, inden du klikker på "Bindende booking".  I enkelte tilfælde og ved nogle få bureauer kan der være en gratis afbestilling.

Hver enkelt rejsearrangør har efter tysk lov deres egne AGB’er.
Disse AGB’er indeholder fx regler vedrørende:

• - Afbrydelse af rejser

• - Afbestilling af rejser

• - Gebyr ved ændring/rettelser i bestillingen  - fx navne

• - Sygdom før afrejse

• - Rejseforsikring

• - Force majeure

• - Hæftelse ved skader

• - Databeskyttelse

• Senest opdateret december 2022.
   

• Fandt du ikke et svar?

   

  Kontakt os   eller søg videre nedenstående ↓